Déclaration de confidentialité
Prima Energie accorde de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette déclaration explique comment vos données sont utilisées lorsque vous consultez notre site ou nous contactez.
Qui est responsable de vos données ?
Prima Energie est responsable du traitement des données collectées dans le cadre de ses activités.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@primaenergie.be.
Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous nous contactez, notamment via le formulaire du site, nous recueillons les informations que vous nous communiquez :
- Votre nom et votre prénom
- Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
- Votre adresse et celle du bâtiment concerné
- Le type de bâtiment et la nature de votre projet
- Le contenu de votre message et les éventuels documents transmis
Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire. Sans les informations nécessaires, nous pourrions ne pas pouvoir traiter votre demande.
Des données techniques, telles que votre adresse IP et des informations de connexion, peuvent également être traitées dans le cadre du fonctionnement et de la sécurité du site.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées pour répondre à votre demande, comprendre votre projet, préparer une offre et assurer le suivi de nos échanges.
Lorsque votre demande concerne un devis ou une prestation, le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ou sur l’exécution de notre contrat.
Les autres demandes de renseignements sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
Certaines données peuvent également être conservées pour respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Avec qui vos données sont-elles partagées ?
Selon les besoins, vos données peuvent être accessibles aux personnes chargées de votre demande et aux prestataires assurant le fonctionnement de nos services.
Les informations nécessaires à l’exécution d’une prestation peuvent également être communiquées aux intervenants concernés. Certaines données peuvent être transmises aux autorités ou organismes compétents lorsqu’une obligation légale l’impose.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
La durée de conservation dépend de la nature de votre demande et de la finalité du traitement :
- Demandes de renseignements et devis sans suite : pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et à son suivi, jusqu’à la clôture des échanges.
- Données liées à une prestation : pendant la relation contractuelle, puis pour les besoins des garanties, des obligations légales et de la défense de nos droits dans les délais de prescription applicables.
- Documents comptables et fiscaux : pendant les délais de conservation imposés par la législation applicable.
Cookies
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Pour connaître leur utilisation, leurs finalités et leurs durées de conservation, consultez notre Politique de cookies.
Vous pouvez gérer vos préférences et modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur le site.
Quels sont vos droits ?
Dans les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez :
- Accéder à vos données personnelles
- Faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Demander leur suppression
- Demander la limitation de leur traitement
- Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière
- Demander la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique
Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la légalité du traitement effectué auparavant.
Pour exercer vos droits, écrivez à info@primaenergie.be.
Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Si la complexité ou le nombre de demandes nécessite une prolongation, nous vous en informons dans ce délai.
Mise à jour de cette déclaration
Cette déclaration peut être adaptée pour tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou de la réglementation.
Dernière mise à jour : 22/09/2026